よくある質問
お客様からよく寄せられる質問をまとめました。
仲介手数料について
売主から手数料をもらうなら、売主の味方になりませんか？
いいえ、私たちは買主の味方です。「買いたい人が少しでも安く買えるように」という想いで運営しています。レインズ掲載物件はすべて紹介できるため、特定の売主の物件に誘導する理由がありません。価格交渉も買主様のために全力で行います。
他社の「仲介手数料無料」とは何が違いますか？
バーティスホームは、対象物件の仲介手数料を買主様に請求しません。ローン事務手数料・物件調査費・契約書作成費など、別名目での上乗せ請求も一切ありません。また、レインズ掲載物件は原則すべてご紹介可能で、自社売主物件だけが対象という制限もありません。
仲介手数料が本当に0円になるのですか？怪しくないですか？
はい、条件を満たす物件では仲介手数料を0円でご案内しています。売主業者から所定の報酬を受領できる場合、買主様からの手数料をいただく必要がないためです。宅地建物取引業法の範囲内で適正に運用しており、東京都知事（2）105574号の宅建業者として登録されています。
どんな物件でも仲介手数料が0円になりますか？
すべての物件が対象となるわけではありません。売主側から所定の報酬を受領できる物件が対象です。まずはご相談いただければ、物件ごとに手数料をご案内します。
仲介手数料のパターンAとパターンBの違いは？
パターンAは0円＋キャッシュバックで、新築建売・リフォーム済み再販など「業者売主物件」が対象です。パターンBは定額77万円（税込、7,000万円以上は売出価格×1.1%）で、個人売主の中古物件など上記以外のお取引が対象です。A/Bの判定は当社が行い、ご相談時に物件ごとにご案内します。詳しくは仲介手数料の仕組みをご覧ください。
キャッシュバックはいつ受け取れますか？
お引渡し時にお支払いします。目安額はご相談・見積もりの際にご案内します。
仲介手数料はいつ支払いますか？
一般的に売買契約時に半額、物件の引渡し時に残額をお支払いいただきます。支払いタイミングの詳細はご相談の際にご説明します。
手数料以外に費用はかかりますか？
当社からのご請求は仲介手数料のみです。印紙代・登記費用・住宅ローン関連費用・火災保険料・固定資産税精算金などの諸費用は別途かかります。これらは司法書士・金融機関等への支払いとなります。
後から追加費用が発生することはありますか？
ありません。仲介手数料として事前にご案内した金額から変わることはありません。ローン事務手数料・物件調査費・契約書作成費などを別名目で請求することもありません。
購入サービスについて
まずは話を聞くだけでも相談できますか？しつこく営業されませんか？
もちろんです。「まだ検討中」「とりあえず費用感だけ知りたい」という段階でも大歓迎です。ご契約されるまで費用はかかりません。電話などでのしつこい営業は一切いたしません。LINEのブロックもいつでも可能です。
まだ土地が決まっていないのですが、相談できますか？
はい。土地探し・ご購入のサポートから、条件に合ったハウスメーカーのご紹介まで一貫して対応いたします。
価格交渉はしてくれますか？
もちろんです。長年の経験をもとに、できる限り価格が下がるよう交渉いたします。
結局買わなかったら費用はかかりますか？
一切かかりません。物件探し・見積もり・内見は無料です。
内見に同行してもらえますか？
はい、内見への同行も対応しています。物件の状態確認・注意点のご説明・価格の妥当性判断など、エージェントがサポートします。
住宅ローンの相談もできますか？
はい、住宅ローンの基本的なご説明や金融機関の選び方のアドバイスをお伝えできます。ただし正式なローン審査は金融機関との直接手続きとなります。
オンラインで相談できますか？
はい、ZoomやGoogle Meetなどを利用したオンライン相談に対応しています。遠方の方や外出が難しい方でもお気軽にご相談ください。
SUUMOやHOME'Sで見つけた物件でも対応できますか？
はい、不動産ポータルサイトで見つけた物件でも対応可能です。気になる物件のURLや物件番号をお知らせください。物件ごとに手数料をご案内します。
売却サービスについて
不動産の売却もお願いできますか？
承っております。基本は定額77万円（税込、7,000万円以上は売出価格×1.1%）です。条件によっては無料でのご案内が可能な場合もあります。詳しくはお住まいの売却をご覧ください。
査定だけお願いすることはできますか？
はい、査定だけのご依頼も大歓迎です。査定後に媒介契約を強要することは一切ありません。
囲い込みをしないと言えるのはなぜですか？
レインズへの掲載状況や問い合わせ件数を透明に共有し、他社からの購入申込を受け付けることを約束します。お客様の利益を最優先に考えた誠実な販売活動を行います。
売却にかかる期間はどのくらいですか？
一般的に3〜6ヶ月が目安ですが、物件・エリア・価格設定・市況によって異なります。ご相談時に実態に即した期間の目安をお伝えします。
住み替えの場合、売却と購入を同時に進めることはできますか？
はい、対応可能です。売却と購入のタイミングを調整しながら、スムーズな住み替えをサポートします。
会社・エージェントについて
担当者は宅建士ですか？
はい、アシスタントを除く全スタッフが宅地建物取引士の資格を保有しています。ご案内からお引渡しまで一貫して対応します。
首都圏以外の物件でも対応できますか？
現在は東京・神奈川・埼玉・千葉の1都3県を専門エリアとしています。エリア外のご相談についてもお気軽にお問い合わせください。
運営会社はどこですか？信頼できますか？
バーティスホームは株式会社アルカ（東京都知事（2）105574号）が運営しています。宅建業の免許番号・所在地・電話番号を公開しており、Googleクチコミで★4.9（105件）の評価をいただいています。
定休日はいつですか？
水曜日が定休日です。受付時間は10:00〜20:00です。LINEでのメッセージは24時間受け付けており、営業日にご返信いたします。